مدیریت مطب، مخصوص منشی و دستیاران دندانپزشک- ۳ تیر

دپارتمان پزشکی جهاددانشگاهی استان کرمان با همکاری انجمن دندانپزشکی ایران  برگزار میکند.

"دوره جامع مدیریت مطب مخصوص دندانپزشکان، منشی و دستیاران مطب‌های دندانپزشکی"

مدرس: دکتر مرتضی عشاق متخصص ارتودنسی و دانشیار دانشگاه اصفهان

تاریخ برگزاری: سوم تیرماه؛ ساعت ۸ صبح الی ۱۴

شهریه: یک میلیون تومان 

روش آموزشی:
آموزش به روش سخنرانی فعال با پرسش و پاسخ و همچنین کار گروهی انجام می شود.

سرفصل های آموزشی دوره:
اهمیت مدیریت مطب
تبلیغات
مقدمه ای بر انگیزه شغلی افراد
ویژگی افراد حرفه ای
زبان بدن
تاثیر متقابل ذهن و حالت بدن
مدل‌های مختلف دست دادن با بیمار
تعریف انواع فاصله فیزیکی با افراد
چگونگی شرکت در مصاحبه ی شغلی
آشنایی با نیرنگ های مذاکره
تعریف و اهمیت منشی یا مدیر یک مطب
پوشش استاندارد مطب
ویژگی های منشی و دستیار مطب دندانپزشکی
آشنایی با حوادث حین کار در مطب دندانپزشکی و بیمه مسوولیت مدنی
مشخصات و قسمتهای اصلی مطب دندانپزشکی (سالن انتظار- پذیرش- کلینیک- اتاق پزشک یا اتاق معاینه- لابراتوار- اتاق نرسینگ-)
پاسخگویی تلفنی
چگونگی نمک گیر کردن مراجعه کننده به مطب
مشتری مداری یا مشتری نوازی؟
رفتار با بیمار در اتاق انتظار 
چک لیست ورود و خروج منشی و دستیار
رفتار با بیمار در کلینیک
مدیریت بحران
رفتار با بیمار شاکی
سندرم اتاق انتظار خالی
مدیریت معطل شدن بیمار در اتاق انتظار
آشنایی با کلاهبرداری ها از مطب
چگونگی دریافت هزینه ی درمان
بهبود روابط بین همکاران